Livraison numérique
Vos codes sont livrés par voie électronique : aucun colis, aucun frais de port.
Ce qui est livré
Chaque commande donne lieu à l’envoi d’un code d’activation (ou de deux codes pour les formules 2 codes), accompagné d’un rappel des étapes d’installation. Aucun produit physique n’est expédié.
Délai de livraison
Le code est transmis généralement entre 5 et 30 minutes après validation du paiement. Ce délai peut s’allonger aux heures de forte affluence. Les 12 mois ne commencent qu’à la première activation du code dans l’application : un léger délai de livraison ne réduit donc pas votre durée d’accès.
Canal de livraison
Le code est envoyé par voie électronique aux coordonnées indiquées lors de la commande (message ou e-mail). Vérifiez soigneusement ces coordonnées au moment de commander.
Code non reçu ?
- Vérifiez les dossiers « indésirables » ou « promotions » de votre messagerie.
- Contrôlez les coordonnées saisies lors de la commande.
- Sans nouvelles après 30 minutes, écrivez à l’assistance sur WhatsApp avec votre numéro de commande.
Une absence de réception dans les 24 heures ouvrées suivant un paiement confirmé ouvre droit à un examen de remboursement, conformément à la politique de remboursement.