Politique de confidentialité

Responsable du traitement

L’éditeur du site orcapromax.net, 91 Rue de Rivoli, 75001 Paris, France. Contact : WhatsApp +212 663 283 401.

Données collectées

• Lors d’une commande : nom, coordonnées de contact (e-mail ou numéro de messagerie), formule choisie, références de paiement transmises par le prestataire.
• Lors d’un échange avec l’assistance : contenu des messages et captures d’écran que vous envoyez.
• Navigation : le serveur d’hébergement conserve des journaux techniques (adresse IP, date, page demandée) à des fins de sécurité. Aucun cookie publicitaire n’est utilisé.
• Mesure d’audience, uniquement si vous l’acceptez : Google Analytics 4 (pages consultées, défilement, liens sortants, téléchargements, formule consultée ou choisie, envoi d’une demande de commande avec la formule, le prix et le moyen de paiement choisis) et Microsoft Clarity (clics, défilement et relecture de navigation, champs de saisie et page de commande entièrement masqués). Ces outils ne reçoivent jamais vos nom, téléphone, e-mail, pays, remarque ni référence de commande.

Finalités et bases légales

• Exécution de la commande et livraison des codes (exécution du contrat).
• Assistance et service après-vente (exécution du contrat).
• Obligations comptables et fiscales (obligation légale).
• Sécurité du site (intérêt légitime).
• Mesure d’audience pour comprendre l’utilisation du site et l’améliorer (consentement, retirable à tout moment).

Durées de conservation

Données de commande : durée de la relation commerciale puis archivage pendant les délais légaux (10 ans pour les pièces comptables). Échanges avec l’assistance : 3 ans à compter du dernier contact. Journaux techniques : 12 mois maximum. Mesure d’audience : données de visite conservées 14 mois dans Google Analytics, cookies Google Analytics 13 mois ; relectures Microsoft Clarity conservées 30 jours (jusqu’à 9 mois pour un échantillon ou une relecture marquée comme favorite). Votre choix concernant la mesure d’audience est mémorisé 6 mois.

Destinataires

Les données sont accessibles au seul personnel chargé des commandes et de l’assistance, à l’hébergeur du site et au prestataire de paiement chargé de la transaction. Si vous acceptez la mesure d’audience, les données correspondantes sont transmises à Google (Google Analytics) et à Microsoft (Clarity), qui peuvent les traiter aux États-Unis ; tous deux adhèrent au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework). Elles ne sont jamais vendues.

Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Pour les exercer, contactez-nous en précisant votre demande. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies et consentement

Aucun outil de mesure n’est chargé avant votre accord. Vous pouvez refuser, accepter ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Préférences de confidentialité » en bas de chaque page ; le retrait désactive la mesure et efface les cookies de mesure accessibles au site. Détail des cookies : page Cookies.